Lealtad de sus clientes,la

Lealtad de sus clientes,la.

Editorial:
DIAZ DE SANTOS
Materia
Ventas y marketing
ISBN:
978-84-7978-185-9
Páginas:
216
Colección:
DICCIONARIOS
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El futuro de su empresa depende de las habilidades que desarrolle para mantener una base estable de clientes que vuelvan a comprar una y otra vez sus productos o servicios: esta guía le indica cómo lograrlo.INDICE: Indice de figuras. Indice de guías de trabajo. Al lector. Introducción. Retención de los clientes: razones y beneficios. ¿Qué debe hacerse?: enfoqueglobal. Plan de acción para elevar la calidad de los servicios de apoyo. Orientación de las estrategias de marketing y ventas. Seguimiento y controles de productividad.