Como hacer realidad la calidad

Como hacer realidad la calidad.

Editorial:
DIAZ DE SANTOS
Materia
Gestion y tecnicas de gestion
ISBN:
978-84-7978-208-5
Páginas:
182
Colección:
DICCIONARIOS
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INDICE: El mapa del camino hacia la excelencia. La trampade la transacción. Lo que antes era espontáneo. La calidad:la ventaja desleal. De no responsabilizarse del producto (caveat emptor) a crear asociaciones cliente-proveedor. El ingrediente mágico. El liderazgo de los saltos cualitativos demejora (breakthrough) centrados en el cliente. Cambiar su mundo. Cómo puntuar su implantación de la GCT. El premio Deming y el Premio Baldridge. Los pilares de la calidad. CADE, etc.